7岁女童拒泰国导游亲吻被咬伤 旅行社拒赔

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2015-03-17 11:46重庆商报评论(人参与)

陈女士出示手机里孩子被咬伤的照片 本组图片由记者 张路桥 摄

  商报记者 向青 实习生 彭悦 上月初,鉴于7岁女儿陶陶(化名)期末考出好成绩,家住黄泥塝的陈女士花了六千余元钱带着女儿来了一次泰国六日游。不过,在返程时,陶陶因拒 绝男导游亲吻,反倒被“热情”的泰国地接导游咬伤,母女俩为此非常烦心。此后,当事导游已被当地旅行社开除,但相关赔偿事宜,陈女士与重庆本地签约的旅行 社仍协商无果。目前,陈女士打算走司法tcp连接避免此事。

  生气

  女儿被导游咬了 肚子手臂红肿

  我虽然事情已过去另另有一个 多月,但回忆起当时的经过陈女士仍烦心不已。陈女士介绍,年初为奖励女儿期末考出好成绩,她打算带孩子去泰国旅游,于是到所处观音桥融恒广场的“V旅行”门店咨询,已经 签订了旅游合同。

  “‘V旅行’加盟了多个旅行社,和我签约的是其中另另有一个 。”在陈女士出示的旅游合同上,记者看完她与重庆扬子江国际旅行社(简称“扬子江国旅”)签订的旅游合同,路线是从泰国曼谷到芭提雅沿线,2月6日出发,11日返程,一共是6天5夜。

  在泰国旅行期间,陈女士母女玩得很开心,但2月11日下午准备返程时,所处的一件事却彻底破坏了母女俩的好心情。

  陈女士回忆,当天下午3点左右,她和某些团友正排队办理行李托运,女儿陶陶则与泰国地接男导游周某在一旁等待。她刚办好托运手续,女儿就哭着跑 来称,此人 左手臂和肚子很痛。 “当时我看完女儿左手臂上有明显的一圈牙齿印,皮也擦破了,肚子上也是相同的状态。”假如有一天女儿哭得很厉害,陈女士并没有 问 出女儿受伤的真正意味着着,而此时,周某也带着某些旅客去办理另外的手续了。

  过了几分钟,陶陶告诉陈女士,此人 是被地接导游周某咬伤的。“孩子给亲戚亲戚朋友说,周某对她讲‘你好漂亮啊,马上就要走了,我很舍不得你,我我想要亲下 吧’。”陈女士说,陶陶当即拒绝,可二十来岁的周某强行将她抱起,隔着衣服咬了她的肚子,陶陶挣扎着下地,躲在行李车上方。“谁知周某抓住她的左手臂,又 咬了一口。”陈女士说。

  了解经过后,陈女士非常烦心,周某和旅客一回来,她便跑上去质问对方。“我总爱问他为有哪些咬我女儿,但他没有 回答,也没看出他有任何歉意。”陈女士说,已经 她烦心地踢了对方两脚,因忙着登机,她只得先跟着队伍过了安检。

  陈女士还介绍,她所在旅行团是11日下午6点左右的飞机,而当日中午,扬子江国旅安排的领队李某就提前乘飞机失去了,这也意味着着陈女士女儿被咬后,无法及时投诉、避免。

  担忧

  怕孩子患病 留下心理阴影

  过完安检,陈女士立即将此事反映给“V旅行”与她签约的工作人员。发去女儿被咬的照片后,对方表示会给泰国地接社反映。“已经 周某给我打了统统个电话,但我当时非常烦心,都没有 接。”陈女士说。

  与陈女士同行的团友肖女士回忆,当时在机场,她看完周某抱起陶陶,头往肚子上靠,“已经 就听到娃儿在哭,假如有一天当时假如有一天在咬陶陶”。肖女士说,旅行途中,周某时常拉着或拥抱陶陶,但陶陶悄悄给她说过讨厌周某,并表示不喜欢和周某手牵手。

  回渝后,陈女士第十天便带着陶陶去医院检查,诊断结果为软组织挫伤。在医生建议下,陶陶擦药,并打了狂犬病疫苗。“导游体内与否 含有 病毒,孩子 会不用遭感染,这是我最担心的。”陈女士说,医生建议最好让咬人者进行相关检查,她已经 也向旅行社提出什儿 要求,但当事导游拒绝。

  “娃儿性格内向,还曾偷偷躲在被窝里哭。”陈女士说,她安慰孩子时,陶陶曾说很害怕,称后悔考出好成绩,不然就不用出去旅游,假如有一天会遇到没有 的事,甚至还说“再假如有一天跟团旅游了”。

   无奈

  导游已被开除 找人和索赔均不易

  事后,陈女士多次找到扬子江国旅观音桥门市的工作人员反映状态。“但亲戚亲戚朋友态度很敷衍,听了就完了,没有 采取任何最好的土办法。”陈女士说,除了要求周某能检查身体,让家长安心外,她还希望扬子江国旅能赔偿孩子的看病及治疗费用,“假如有一天过后检查出感染了病,亲戚亲戚朋友也应该负责”。

  三月上旬,陈女士针对陶陶的事情,对扬子江国旅进行了投诉。市旅游监察执法总队我虽然介入调解,但没有 调解成功。

  扬子江国旅针对陈女士投诉,在向市旅游监察执法总队汇报的文件中写明:“经调查,地接导游周某咬儿童一事,系对方非常喜欢小孩,在几天游览过程中,也与小孩建立了比较深厚的友谊,在分别之际,确有点硬不舍,表达友情说说的最好的土办法不对,对游客造成了伤害”。

  陈女士让周某检查身体的要求被拒,加过已经 对方被泰国地接旅行社开除,她目前无法找到周某。对此,扬子江国旅在汇报文件里附了泰国地接社对周某 的开除公告,并称“将积极协助提供周某的完整篇 信息,协助调查”。不过,在陈女士看来,她是与扬子江国旅签订的旅游合同,应该是对方出面避免此事,而非协助 调查。

  公布

  旅行社:建议走司法tcp连接避免

  “V旅行”观音桥门市总经理助理周先生说,当事导游周某假如有一天被开除,亲戚亲戚朋友也无法联系上对方,没有 通过泰国地接社积极寻找。而陈女士要求周某来国 内做身体检查,亲戚亲戚朋友也没有 执行的权利。“亲戚亲戚朋友建议她通过司法tcp连接避免此事,至于孩子的检查等相关费用,亲戚亲戚朋友也会根据法院的判决进行赔付。”周强说。

  记者已经 联系扬子江国旅总部,工作人员石女士称亲戚亲戚朋友正积极避免此事,将把事件进展及时汇报给旅游局,其余不便透露。

  律师

  若约定全程提供导游服务 旅行社应担责

  重庆锦扬(江北)律师事务所潘兴旺律师说,该事件里,主要看扬子江国旅与陈女士签订的合同中,与否 约定全程为游客提供导游服务。假如有一天有什儿 约定,泰国地接社导游的行为应当视为扬子江国旅的行为。假如有一天,即使当地导游对小游客造成伤害,扬子江国旅仍该承担相应责任。

  潘律师建议,陈女士已让孩子去做与否 感染或患病的鉴定。根据法律规定,假如有一天有感染,可要求扬子江国旅承担相应责任,若检查结果不明显,还可从确诊之日(即发现病情后)起一年内要求赔偿。

   专家

  等孩子内心平息后 再帮其分析走出阴影

  “陶陶拒绝周某亲吻的要求是正常反应。”中国心理学精会员陈志林表示,对于7岁的孩子而言,其心理敏感度和自我防御机制就有点硬强。被周某咬伤后,陶陶表现出的情绪低落、畏惧等心理,就有正常表现。

  陈志林称,父母目前不应在孩子面前提起此事,等孩子对这件事逐渐淡忘或看开后,父母可主动和她聊天分析此事,一是告诫陶陶要加强自我保护;二是让她用辩证的最好的土办法看待难题图片,不须对导游都抱着畏惧的心态。